很多客戶都說購買瀝青貼縫條不僅要看產品品質，更要關注服務品質。高品質服務說起來容易，但是真正做起來難，這不僅需要售后服務人員有過硬的技術，還要有以客戶為中心的態度。

　　高工是北京嘉格偉業的售后服務工程師，十年如一日的售后服務工作，讓高工深刻地認識到服務的真諦，同時也讓他經歷了許多難忘的故事。

　　高工說：“售后問題可能大同小異，但每次服務經歷卻各有不同。上次在安徽的售后服務就非常不一樣，那一次服務讓我真正體會到環境越艱苦，就會越考驗服務品質。”

　　大家都知道安徽是茶的故鄉，至今“茶”仍舊是安徽重要的經濟來源之一。今年夏天安徽道路養護公司修補采茶道路的裂縫采購了一批嘉格瀝青貼縫條，七、八月正值采茶季節，道路養護公司急需在短時間內養護好道路，為茶農提供安全暢通的道路。但是在施工過程中出現了瀝青貼縫條粘貼不牢、脫落的現象，這讓養護公司王總非常著急，身在北京的高工接到求助電話，沒有片刻遲疑，立馬踏上了這段難忘的服務旅程。

　　高工趕到時正好是中午14點，太陽暴曬地面溫度可以達到50度，經過仔細的排查，高工迅速找出了問題根源，昨天夜里下了一點小雨，所以導致道路裂縫里潮濕沒干透，瀝青貼縫條粘貼不牢固，但是施工任務緊急，為了不耽誤施工進度，搞定腳下踩著50度的滾燙地面，手里拿著烘干機吹干裂縫，這一下更熱了，高工身上的工作服都已經濕透了.

　　養護公司王總十分不忍：“要不您別弄了，一會讓工人們施工吧。”高工道：“現在我得教會大家潮濕情況下，嘉格瀝青貼縫條正確的施工方法，瀝青貼縫條的施工效果、使用壽命和施工關系非常大，教會大家才能保證道路使用壽命，讓茶農踏實放心。”說著高工接過了王總遞來的毛巾擦了一下汗，接著講瀝青貼縫條施工中常見問題的解決方法。高工的執著讓客戶真切地感受到了“隨叫隨到”的服務風格。

　　在他的幫助下，客戶解決了安徽采茶道路的養護，對嘉格瀝青貼縫條施工操作要領掌握的更透徹，對嘉格的信任也更深。

　　在嘉格還有像高工一樣腳踏實地、勤勤懇懇的嘉格瀝青貼縫條售后服務工作者，他們在平凡的崗位上的不懈努力，共同鑄就了嘉格品質的美譽。

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