用售后服務贏得客戶的公路瀝青灌縫膠廠家
俗話說,正確的選擇是成功的一半。使用嘉格公路瀝青灌縫膠修補道路裂縫后,安徽道路養護公司接到的工程項目越來越多,而且公司知名度也大大提升了。
安徽道路養護公司知名度提升的原因有兩個,一個毫無疑問是產品,另一個則是售后服務了。在安徽道路養護施工現場,公司負責人李總歉疚的說:“真是不好意思,麻煩你們大老遠的來施工現場解決問題。”嘉格公路瀝青灌縫膠售后服務人員立馬糾正道:“我們工作的任務就是為你們解決問題,你們花錢了,我們一定會提供好服務,讓你們感覺到您花的錢是值得的。”簡簡單單一句話,聽起來讓人心里暖哄哄的。
嘉格公路瀝青灌縫膠售后服務工程師高工認為,各地區施工條件不同,施工過程出現問題是不可避免的,關鍵是出現問題后能夠及時解決,不給客戶造成停工帶來的損失。高工告訴我們,做道路養護施工工程,時間就是金錢,如果因服務不及時而造成工程停滯很可能給施工方和業主造成很大損失。因此,客戶對售后服務有很高要求。但要做到這一點卻并不容易。除了要有大量的人力物力投入外,還要有極快的響應速度。
嘉格公路瀝青灌縫膠售后服務部每月都會給售后員工進行細致的技術培訓,隨時為有需求的客戶提供及時高效的售后服務。路面養護施工很多在偏僻地帶,且分布于祖國各地,這便給售后服務帶來了很大困難。在嘉格偉業公路瀝青灌縫膠廠家,每年都會發生服務人員做敞篷車為偏遠客戶提供售后服務的感人事跡。這不接到青海道路養護施工單位電話后,公司立即派遣兩名服務工程師抵達青海,為當地用戶提供更近的貼心服務。
嘉格公路瀝青灌縫膠良好的售后服務使得嘉格品牌影響力逐年提升。有一些客戶慕名找到嘉格偉業來購買嘉格公路瀝青灌縫膠,在將來相信嘉格貼心售后服務會惠及更多客戶,為更多地區的道路養護工作貢獻力量。
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